이용 가이드

지불 방법에 대해

당 사이트에서는 아래와 같은 지불 방법에 대응하고 있습니다.

신용카드

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCB 브랜드로 카드 결제가 가능합니다.

나중에 지불 (페이디)

신용카드 필요 없음.
이메일 주소와 휴대폰 번호만으로 쇼핑.
여러 번의 쇼핑도 다음 달 10일까지 정리하여 지불.
페이디플러스에 무료 등록하면 분할 수수료 무료*의 3회 후 지불**이나 매월 예산 설정 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
*계좌이체·은행 송금만 분할 수수료 무료.
**3회 후 지불은 첫회 이용시에 등록 수속이 필요합니다. 또한 1회 이용 금액이 3,000엔 이상인 경우에만 이용하실 수 있습니다.

배송·우송료에 대해서

배송업체: 일본 우편 또 사가와익스프레스

배달 일수: 통상 결제 완료로부터 5 영업일부터 21 영업일(토, 일, 공휴일 제외) 전후로 발송.

배송 우송료: 전국 일률 우송료 799엔

• 한번의 주문으로, 상품 대금 15,000엔 이상 구입의 손님은 무료우송이 됩니다.
• 낙도의 경우, 중계 요금이 발생할 가능성이 있으므로, 그 경우는 발송전에 연락하겠습니다.
• 경우에 따라 배송업체를 동등한 경력으로 예고 없이 변경할 수 있으므로 양해 바랍니다.

취소 정보

죄송합니다만, 원칙 주문 완료 후의 캔슬은 받고 있지 않습니다.

반품・교환 조건에 대해

초기 불량품 및 손상이 보이는 경우에 한하여, 상품 도착 후 48시간 이내에 연락 주시면, 반품 또는 동일 상품으로 교환하겠습니다. 덧붙여 초기 불량 및 손상에 의한 반품 우송료는 당사가 부담하겠습니다.
※기재 사이즈는 기본적으로 평 두어 치수재기로, 약간의 오차가 생기는 경우가 있습니다.
※해외 제품은 일본 제품에 비해 제품 기준이 달고, 봉제·만들기가 잡일 경우가 있습니다.
※보시고 있는 모니터나 디스플레이 환경에 의해, 실제의 상품과 색미, 질감등이 달라 보이는 경우가 있습니다.

교환하고 싶은 상품이 품절의 경우는, 환불 처리를 진행하겠습니다.
환불 시 신용카드로 결제하는 경우 당사 시스템(Shopify.Japan)을 경유한 환불이므로 환불은 영업일 10일~14일이 소요됩니다. 편의점 결제의 경우는 입금처를 교시해 주시고, 5 영업일 이내에 환불 대응을 하겠습니다.

▶︎교환・반품 희망하시는 분은, 어느 쪽의 대응을 희망인지 명기한 후, 불량 부분을 첨부해, 연락을 부탁드리겠습니다.

이하의 경우는 반품・교환을 받을 수 없으므로, 주의해 주십시오.
・고객의 사정에 의한 반품・교환(칼라・사이즈등)
・태그가 붙지 않은 상품
・도착으로부터 48시간 이상 경과한 상품
・사용이 끝난 혹은 재검토나 세탁, 클리닝된 상품
・고객의 밑에 냄새가 부착하거나, 더러움, 상처가 생긴 상품

이용상의 주의점

1) 당점에서는, 재고의 유동성이 높고, 발주 후에 품절, 또는 발송 불량이 되는 경우도 있습니다. 주문처의 사정에 의해, 신고하는 상품이 부족한 경우는 결품분을 환불시키고 받고 있으므로, 안심해 주십시오.

2) 상품의 색상은 실내와 광원 정도로 이미지와 오차가 나오는 경우가 있습니다. 또한 각 모니터의 특성도 다를 수 있으므로 이해하신 후에 구입하십시오.

3) 주문 완료 후 색상 크기 변경은받지 않습니다.

• 사이즈 변경, 칼라, 이미지가 다른, 실치수가 다른 등의 고객 사정으로의 반품・교환은 일절 받고 있지 않습니다.
• 해외 제품 때문에, 재봉은 잡잡한 경우가 있습니다. 낚아채, 실의 시말, 세탁 태그 없음, 주름, 구슬이나 버튼 등의 끈이 달콤한 경우가 있습니다. 이해하신 후 구입 부탁드립니다.
• 해외 제품 때문에, 지판이나 데님 등의 하의는 버튼 홀에 구멍이 비어 있지 않은 상품도 있습니다. 그 경우는 고객 스스로 구멍을 뚫어 받는 형태가 되기 때문에, 이쪽도 미리 양해해 주십시오.

4) 주문 완료 후의 상품의 변경・추가・캔슬은 일절 받고 있지 않습니다.

5) 고객의 개인 정보는 발송 이외에 사용하는 일은 없습니다. 안심하고 이용하십시오.

상기, 이해하신 후에, 구입을 부탁드립니다.

■■ 주문하신 후 배송까지의 흐름 ■■

1. 주문 (주문 확인 메일을 전해드립니다)
↓
2. 입금 확인
↓
3. 해외 거점에서 발송 준비 개시
↓
4. 해외 거점에서 일본 기준의 검품과 최종 확인
↓
5. 해외 거점에서 발송 (발송 통지 메일을 전달합니다)
↓
6. 도착

※ 해외 거점으로부터의 발송이므로, 급한 분에게는 추천할 수 없습니다. 이해하신 후에 구입을 부탁드립니다.

영업시간：10:00-17:00 정기휴일：토, 일, 공휴일

이하, 문의가 많은 질문입니다. 반드시 읽고 나서 구입하세요.

①상품의 발착 기간에 대해서

당점에서는 해외에 재고가 있기 때문에 주문 완료 후 주문 업무를하고 있습니다. 주문 완료 후, 주문 완료 메일을 보내 드리고 있습니다만, 그 시점에서 상품의 발송은 완료하고 있지 않습니다.

발송에 대해서, 후불 결제를 선택한 쪽은 주문 완료 후, 후불 결제 이외를 선택한 쪽은 입금 확인 후, 5-10 영업일 정도 시간 받고 있습니다.
주문이 집중했을 경우나, 발송 작업의 형편상, 발송이 늦는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
또한 배송 일시는 영업일 기준이 되고, 토일요일 공휴일은 주문 업무, 발송 업무를 실시하고 있지 않습니다.

우송료는 전국 일률 ¥ 799로 전해드립니다.
15,000엔 이상의 구입으로 무료우송이 됩니다

②주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우

주문시에 등록된 메일 주소에 실수가 있거나 스팸 메일에 들어가 버릴 가능성이 있습니다. 다시 확인을 부탁드립니다.

③ 주문 취소에 대해

죄송합니다만, 원칙 주문 완료 후의 캔슬은 받고 있지 않습니다.

④장기 부재·주소 미비에 관하여

고객이 부재하는 경우는 운송 회사에서 부재 통지로 연락드립니다. 부재 통지보다, 고객 스스로 재배달 의뢰를 부탁합니다.

또한, 발송일로부터 7일 이상 경과한 상품으로 고객과 연락을 취할 수 없거나 수신 거부된 경우, 7일간 배송 회사의 영업소에 보관됩니다. 7일이 지나면 다시 배달할 수 없습니다. 또한, 수취 거부의 상품에 대해서는 환불 대응 불가가 되고 있으므로, 미리 양해해 주십시오.

※배송처 주소에 잘못이 있는 경우는, 주소 불명 때문에, 반송이 됩니다.

・번지의 기입 누수가 많이 볼 수 있으므로, 구입시에 확인을 부탁드리겠습니다.

※재발송은 받는 것은 가능합니다만, 재발송 수수료로서 별도 1,000엔 청구합니다.

고객의 사정(장기 부재·주소 미비)에 의한 취소가 계속되는 경우, 지불 방법을 제한하는 조치를 취하겠습니다. 주문한 상품은 기간 내에 수령해 주시도록 부탁드립니다.

⑤ 숍에의 문의에 관하여

당사에의 문의는, 당 사이트내의 채팅으로부터 문의해 주세요. 전화나 메일을 받고도 서포트 대응은 할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
답변까지 1-3일 정도 시간을 받고 있습니다.